退换货流程

您可以(登录“张家界红土地电子商务服务中心商城>服务管理>退货管理”-“申请退货”)在网上自助申请即可,商家会及时为您处理。如需换货,建议通过在线客服与商家协商处理,必要时保留聊天记录。

退换货申请审核时间

商家将在72小时内为您处理;若您未能与商家协调一致,您可以申请向张家界红土地电子商务服务中心官网客服协助为您处理。